FAQ

Lidmaatschap

Hoe word ik lid?

Je wordt lid door een account te registreren via Log in/Registreer je. 

Het lidmaatschap is persoonlijk. Om lid te worden, moet je 18 jaar zijn en een geldig persoonsnummer hebben. De volledige lidmaatschapsvoorwaarden vind je hier.

Hoe werken de lidmaatschapsniveaus?

Cellbes Member heeft twee lidmaatschapsniveaus: Lid en Pluslid. 

Je lidmaatschapsniveau is gebaseerd op het aantal punten dat je met je aankopen spaart, waarbij 1 € 10 punten oplevert. Lees hier meer over onze lidmaatschapsniveaus en puntengrenzen.

Hoe beëindig ik mijn lidmaatschap?

Neem contact op met de klantenservice als je je lidmaatschap wilt beëindigen. Houd er rekening mee dat je dan geen toegang meer hebt tot je ledenaccount.

Punten

Wat zijn punten in behandeling?

Punten van een aankoop worden 30 dagen als in behandeling weergegeven. Daarna worden ze actief als het artikel niet is geretourneerd. 

Krijg ik punten als ik tijdens het winkelen ben vergeten in te loggen?

Als je bij je aankoop dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt als in je ledenaccount, wordt de aankoop automatisch aan je account gekoppeld. Als er andere gegevens zijn gebruikt, kan de aankoop niet achteraf worden geregistreerd.

Wat gebeurt er met mijn punten als ik een artikel retourneer?

Als je een artikel retourneert, worden de punten voor de aankoop aangepast. Geretourneerde artikelen tellen niet mee in je puntensaldo.

Bonusvouchers en waardevouchers

Hoe werken bonusvouchers en hoe gebruik ik ze?

Je ontvangt een bonusvoucher van 2,5 € wanneer je 1 000 punten hebt gespaard. De bonusvoucher is 3 maanden geldig en je vindt deze onder Mijn aanbiedingen op Mijn account. Om je bonusvoucher te gebruiken, moet je tijdens het winkelen zijn ingelogd. Als je een geldige bonusvoucher hebt, wordt deze bij het   afrekenen weergegeven. Daar kies je zelf of je de voucher voor je aankoop wilt gebruiken.

Hoe werken waardevouchers en hoe gebruik ik ze?

Een   waardevoucher is een persoonlijke aanbieding, bijvoorbeeld een verjaardagscadeau of ledenkorting. Je vindt je waardevouchers en persoonlijke aanbiedingen onder Mijn aanbiedingen op Mijn account. Om een waardevoucher te gebruiken, moet je tijdens het winkelen zijn ingelogd op je ledenaccount. Geldige waardevouchers worden automatisch weergegeven bij het afrekenen. De geldigheidsduur wordt bij de aanbieding vermeld. 

Mijn bonusvoucher of waardevoucher werd niet weergegeven bij het afrekenen

Controleer of je bent ingelogd op je account. Houd er rekening mee dat sommige aanbiedingen niet met andere kortingen kunnen worden gecombineerd. Bonusvouchers en waardevouchers kunnen niet worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.   

Wat gebeurt er met bonusvouchers en waardevouchers bij een retourzending?   

Als je een artikel retourneert, wordt het bedrag terugbetaald dat je voor het product hebt betaald. Bonusvouchers en waardevouchers worden bij een retourzending niet hersteld, maar worden als gebruikt beschouwd.

_______________________

FAQ is op 2026-10-06 bijgewerkt door Cellbes AB.