Verkoopvoorwaarden

1. Over de aankoopvoorwaarden

1.1 Deze aankoopvoorwaarden (“Aankoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen die je doet bij Cellbes AB met btw-nummer SE556540215201 (“Cellbes”, “wij” of “ons”). Je accepteert de Aankoopvoorwaarden wanneer je een aankoop bij ons doet.

1.2 Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u onze klantenservice bereiken via e-mail op klantenservice@cellbes.nl.

2. Bestelling en orderbevestiging

2.1 Om een ​​aankoop te doen, moet je volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn om contracten aan te gaan. Aankopen kunnen worden gedaan op www.cellbes.nl (de "Website") of via de klantenservice.

2.2 Om bij ons een aankoop te doen, moet je meerderjarig zijn en volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn om contracten aan te gaan.

2.3 Zodra je je aankoop hebt afgerond, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hierin wordt bevestigd dat we je bestelling hebben ontvangen en dat er een bindende overeenkomst is aangegaan. We raden je aan de orderbevestiging te bewaren voor eventueel toekomstig contact met ons na je aankoop.

3. Prijs- en productinformatie

3.1 Bij aankoop gelden de prijzen die op het moment van aankoop worden vermeld. Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Prijzen zijn exclusief eventuele betalings- en verzendkosten, die apart worden vermeld.

3.2 Als de prijs van een product of de informatie over een product onjuist is en je dit op het moment van aankoop wist of had moeten weten, dan zijn de prijs of informatie niet van toepassing op de aankoop.

3.3 We streven ernaar de kleuren en tinten van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen op onze website, in advertenties of marketingmateriaal de exacte uitstraling en kenmerken van het product weergeven, bijvoorbeeld omdat de monitor de kleurweergave kan beïnvloeden.

4. Betaling

4.1 Wij bieden verschillende betaalopties aan en je kunt zelf kiezen welke betaalmethode je wilt gebruiken bij je aankoop op de website. Houd er rekening mee dat de betaalopties verschillen afhankelijk van of je je aankoop via de website of via de klantenservice doet. De beschikbare betaalopties, de algemene voorwaarden en eventuele kosten worden altijd vermeld bij je aankoop en op onze website. Lees hier meer. Als je je aankoop via de klantenservice doet, ontvang je informatie over de betaalopties in verband met je  aankoop.

4.2 Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen er extra kosten van toepassing zijn. De beschikbare betaalmethoden kunnen in de loop der tijd wijzigen.

4.3 Als je per factuur of rekening betaalt, zijn onze betalingsvoorwaarden van toepassing. Als je via de website winkelt, sluit je met onze betalingsdienstaanbieder een aparte betalingsovereenkomst af. Alle betalingsvoorwaarden vind je hier.

5. Verzending en bezorging

Bezorgopties

5.1 Wanneer je bij ons winkelt, bieden we verschillende bezorgopties aan. De beschikbare bezorgopties staan ​​altijd vermeld op de website en voordat je je aankoop doet. Voor de actuele bezorgopties en volledige informatie hierover, kun je hier terecht.

5.2 Afhankelijk van je woonplaats kunnen er beperkingen gelden voor onze bezorgopties. Zo bezorgen we bijvoorbeeld niet op kleinere eilanden of andere locaties zonder vaste brugverbinding, of waar internationale scheepvaartbedrijven normaal gesproken niet bezorgen. Voor meer informatie over eventuele andere bezorgbeperkingen kun je hier terecht.

Verzendkosten

5.3 Afhankelijk van wat je koopt en de hoeveelheid, kunnen er verzendkosten van toepassing zijn. Je vindt hier informatie over onze actuele verzendkosten. De verzendkosten worden altijd vermeld bij je aankoop.

Bezorgtijd

5.4 De verwachte bezorgtijd wordt altijd vermeld bij je aankoop..

Niet-opgehaalde pakketten

5.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen of ophalen van je pakket volgens de instructies die je bij je bestelling ontvangt. Pakketten die niet binnen de in de melding vermelde tijd bij een postkantoor worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn. In dat geval hebben wij het recht om administratiekosten in rekening te brengen. Informatie over onze actuele kosten voor niet-opgehaalde pakketten vind je hier.

6. Aanbiedingen, kortingscodes en cadeaus

6.1 Van tijd tot tijd kunnen wij promoties, kortingscodes, cadeaus en andere aanbiedingen (“Aanbiedingen”) aanbieden. Dergelijke Aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de periode die bij de Aanbieding is aangegeven en onder de voorwaarden die bij de Aanbieding zijn vermeld. Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

6.2 Voordat je je aankoop kunt voltooien, dien je een code in te voeren of de betreffende aanbieding te activeren. Indien je bestelde producten retourneert, kan dit betekenen dat je niet langer voldoet aan de voorwaarden van de aanbieding. Dit kan inhouden dat je een eventueel cadeau moet retourneren of de waarde ervan moet vergoeden. In dergelijke gevallen nemen wij contact met je op.

7. Herroepingsrecht en open koop

Herroepingsrecht

7.1 Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het bij ons gekochte product te annuleren. Dit annuleringsrecht houdt in dat je het product kunt retourneren en je geld terugkrijgt.

Uitzonderingen voor bepaalde producten

7.2 Voor bepaalde producten geldt geen herroepingsrecht. Dit is het geval als je de verzegeling van producten hebt verbroken die om gezondheids- en hygiënische redenen niet op de juiste wijze kunnen worden geretourneerd.

Afschrijving van gebruikte producten

7.3 Wanneer je binnen 14 dagen gebruikmaakt van je wettelijk recht op herroeping, heb je het recht om de verpakking te openen en het product te onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te beoordelen. Dit betekent dat je het product op dezelfde manier kunt hanteren en onderzoeken als in een fysieke winkel.

7.4 Je hebt in deze gevallen het recht om je aankoop te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, mits je ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product hiervan op de hoogte stelt. Indien je het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en functie ervan te bepalen, zijn wij gerechtigd een waardevermindering toe te passen. Deze waardevermindering wordt berekend door de waarde van het product bij retournering te vergelijken met de oorspronkelijke waarde op het moment van aankoop. Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen in geval van herroepingsrecht, raden wij je daarom aan het product in originele staat en in de originele verpakking te retourneren.

Open koop- en ruilrechten

7.5 Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij je een retour- en omruilrecht aan gedurende in totaal 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Indien je na het verstrijken van de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen gebruik wilt maken van het retour- en omruilrecht, kun je dit tot 30 dagen na ontvangst doen, mits het product volledig ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking is.

7.6 Het recht op heropening en omruiling is niet van toepassing als je een product retourneert dat niet voldoet aan de in paragraaf 8.5 hierboven genoemde voorwaarden of als je een product retourneert dat je niet bij ons hebt gekocht.

Hoe annuleer je je aankoop of maak je gebruik van de rechten van openstaande aankopen en ruilingen?

7.7 Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst of afhaling van je bestelling (door jezelf of een vertegenwoordiger) hiervan op de hoogte stellen. Na deze 14 dagen kun je tot 30 dagen na ontvangst van de bezorging gebruikmaken van je herroepingsrecht of omruilrecht. Je kunt je retourzending eenvoudig digitaal registreren via deze link. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op klantenservice@cellbes.nl. Als je een retourformulier bij je bestelling hebt ontvangen, kun je dit gebruiken om je retourzending af te handelen. Je kunt ook altijd gebruikmaken van ons formulier voor het uitoefenen van je herroepingsrecht, dat je hier kunt vinden.

7.8 Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt retourneren, dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen. Wij raden je aan het product in dezelfde verpakking terug te sturen als waarin je het hebt ontvangen, aangezien je verantwoordelijk bent voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending die te wijten is aan jouw nalatigheid, bijvoorbeeld bij het inpakken van het product. Indien je het product wilt ruilen voor een andere kleur of maat, kun je dit aangeven bij het registreren van de retourzending. In verband met de ruil ben je verplicht het product dat je wilt retourneren terug te sturen conform hetgeen is vermeld in paragraaf 8.7. Indien je het product niet retourneert, brengen wij je de waarde van het product in rekening.

Retourzending

7.9 Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van een aankoop. De kosten voor de retourzending worden van je terugbetaling afgetrokken. De kosten voor je retourzending worden hier weergegeven.

Terugbetaling

7.10 Zodra je je aankoop hebt geretourneerd, zullen wij je terugbetaling binnen 14 dagen na de datum waarop je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, verwerken. De terugbetaling vindt echter pas plaats nadat wij het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het naar ons hebt verzonden. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor eventuele schade of verlies tijdens de retourzending die te wijten is aan je nalatigheid.

7.11 Bij retournering van de volledige bestelling worden de verzendkosten die je voor de aankoop hebt betaald, terugbetaald. Dit geldt echter alleen voor de kosten van standaardverzending. Extra verzendkosten als gevolg van het kiezen van een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

7.12 Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gekozen, tenzij we anders overeenkomen.

8. Klachten

8.1 Als je product een defect vertoont, heb je het recht om een ​​klacht in te dienen conform de geldende consumentenbeschermingswetgeving in het land waar je gewoonlijk woont. In Zweden heb je het recht om een ​​klacht in te dienen over oorspronkelijke defecten aan het product die zich voordoen binnen drie jaar na levering van het product (de aansprakelijkheidsperiode). Je dient altijd binnen een redelijke termijn te klagen nadat je het defect had moeten constateren. Je recht om te klagen vervalt uiterlijk twee maanden na het verstrijken van de aansprakelijkheidsperiode van drie jaar.

8.2 Als je een klacht wilt indienen over een product, kun je contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar klantenservice@cellbes.nl. Ons klachtenadres is Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

8.3 Zodra het geclaimde product is ontvangen en wij hebben vastgesteld dat de klacht gegrond is, zullen wij je compenseren conform de geldende wetgeving.

9. Onze verplichtingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals oorlog, staking, pandemie of natuurrampen, die wij redelijkerwijs niet hadden kunnen voorzien (overmacht). Indien wij door overmacht worden verhinderd onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden na te komen, heb je het recht de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig de dwingende consumentenwetgeving.

10. Over deze aankoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden worden uitgelegd en toegepast in overeenstemming met het Zweedse recht. Indien een bepaling van deze verkoopvoorwaarden door een bevoegde rechter, autoriteit of alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige delen van die bepaling en alle andere bepalingen van deze verkoopvoorwaarden geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan ​​door het toepasselijke recht. Je hebt te allen tijde recht op de wettelijke consumentenrechten die gelden in het land waar je je gebruikelijke verblijfplaats hebt. Niets in deze verkoopvoorwaarden mag worden uitgelegd als een beperking van dergelijke rechten.

11. Vragen, klachten of geschillen

11.1 Heb je vragen of klachten over je aankoop? Neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ons eenvoudig bereiken via de contactgegevens bovenaan deze aankoopvoorwaarden.

11.2 Je hebt het recht om een ​​geschil te laten beoordelen door een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie. Klik hier om de alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie in je land te vinden.

11.3 Niettegenstaande het voorgaande kunnen eventuele geschillen ook worden beslecht door een bevoegde rechtbank in het land waar de klant woonachtig is.

_______________________

De aankoopvoorwaarden zijn door Cellbes AB bijgewerkt op 13-04-2026.