Retourneren

Je hebt 30 dagen recht op retourneren vanaf de datum van levering. Retourneer het artikel compleet in ongewijzigde staat met alle kaartjes eraan, bij voorkeur in de originele verpakking.

Klik hier om de actuele retourkosten te bekijken. De retourkosten zijn hetzelfde, ongeacht het aantal artikelen dat je retourneert. Ze worden in mindering gebracht op je terugbetaling of toegevoegd aan je factuur. Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen, dan betaalt Cellbes de retourzending. Vergeet niet dat het belangrijk is dat je altijd de juiste reden voor retournering vermeldt.

Vul het retourformulier in en leg het in je retourpakket. Vermeld altijd de juiste reden voor de retourzending. Op de retourbon staat een adresetiket (voorafbetaalde retourzending klant) om te gebruiken. Plaats het retourlabel altijd bovenop het oude label op het pakket. Lever je pakket dan in bij een pakketpunt.

Het duurt ongeveer 10-14 dagen om een retourzending te verwerken. Je ontvangt van ons een retourbevestiging zodra alles klaar is. Jij bent verantwoordelijk voor je retourzending, dus vergeet niet om het verzendbewijs altijd te bewaren totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat we je retourzending hebben ontvangen.

Als je een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald, omdat de kosten onafhankelijk zijn van het aantal bestelde artikelen. Als je je hele bestelling retourneert, krijg je ook de verzendkosten terugbetaald.

Als je wilt ruilen, stuur je de artikelen terug en plaats je een nieuwe bestelling op onze website. Noteer geen nieuwe bestelling of andere maat op de retourbon.

Heb je een nieuw verzendlabel en retourbon nodig? Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag verder.