Retourneren

Je hebt 30 dagen recht op retourneren vanaf de datum van levering. Retourneer het artikel compleet in ongewijzigde staat met alle kaartjes eraan, bij voorkeur in de originele verpakking.

Bekijk de actuele retourkosten (link opent in nieuw tabblad). De retourkosten zijn hetzelfde, ongeacht het aantal artikelen dat je retourneert. Ze worden in mindering gebracht op je terugbetaling of toegevoegd aan je factuur. Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen, dan betaalt Cellbes de retourzending. Vergeet niet dat het belangrijk is dat je altijd de juiste reden voor retournering vermeldt.

Hier kunt u eenvoudig uw retourzending registreren (link opent in een nieuw tabblad) door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren. Ga verder en volg de instructies.

Gebruik het retourlabel dat u bij uw bestelling hebt ontvangen om uw retourzending te versturen. Plak het retourlabel over het originele etiket op de verpakking en lever uw pakket vervolgens af bij een afgiftepunt.

Het duurt ongeveer 10-14 dagen om een retourzending te verwerken. Je ontvangt van ons een retourbevestiging zodra alles klaar is. Jij bent verantwoordelijk voor je retourzending, dus vergeet niet om het verzendbewijs altijd te bewaren totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat we je retourzending hebben ontvangen.

Als je een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald, omdat de kosten onafhankelijk zijn van het aantal bestelde artikelen. Als je je hele bestelling retourneert, krijg je ook de verzendkosten terugbetaald.

Als je wilt ruilen, stuur je de artikelen terug en plaats je een nieuwe bestelling op onze website. Noteer geen nieuwe bestelling of andere maat op de retourbon.

Heb je een nieuw verzendlabel en retourbon nodig? Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag verder.